Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Es tu primera actividad con FreeAdventour? Aquí encontrarás respuestas sobre cómo reservar, qué precio tienen las actividades y cómo prepararte para la salida.

Actividades y participación

¿Puedo venir solo?

Sí. Puedes venir por tu cuenta o acompañado. Te unirás a otras personas que han elegido la misma actividad para compartir la experiencia.

¿Cómo sé si una actividad es adecuada para mí?

Consulta la dificultad de cada actividad, indicada mediante el modelo MIDE y nuestra clasificación propia, junto con la distancia, el desnivel, la duración y las características del recorrido. Ten en cuenta tu experiencia y condición física. Si tienes dudas, consúltanos antes de reservar.

¿Pueden venir niños?

Sí, siempre que la actividad admita menores y vengan acompañados de un adulto responsable. Para participar sin acompañamiento, la edad mínima es de 18 años. Revisa las condiciones de la actividad y, si tienes dudas, consúltanos antes de reservar.

¿Puedo venir con mi mascota?

Sí, salvo que la actividad indique que no se permiten mascotas. Debes respetar las normas y restricciones del parque o espacio natural que visitemos, así como las condiciones de la actividad.

¿Quién acompaña las actividades?

Nuestros Sherpas son personas vinculadas al territorio que comparten sus rutas y conocimientos del entorno. Sus perfiles y formación son diversos: no todos son guías de montaña titulados. Consulta quién acompaña la actividad en su ficha.

¿Hay un mínimo de participantes?

El mínimo general es de cuatro participantes. El número máximo depende de cada actividad. Las excursiones privadas tienen sus propias condiciones de grupo.

Reservas, precios y cancelaciones

¿Cómo funciona la taquilla inversa?

Aproximadamente el 95 % de nuestras actividades funcionan con taquilla inversa: al terminar, cada participante decide cuánto aportar según su valoración de la experiencia y sus posibilidades.

¿Hay actividades de precio fijo?

Sí. Algunas actividades tienen un precio fijo indicado en su ficha. Antes de reservar, revisa el importe, qué incluye y las condiciones de esa actividad.

¿Cómo reservo una actividad?

Elige una actividad entre las próximas salidas, abre su ficha y pulsa el botón de reserva. Completa los datos solicitados y sigue las indicaciones para esa actividad.

¿Qué hago si no puedo asistir?

Avísanos lo antes posible e indica tu nombre, la actividad, la fecha y cuántas plazas necesitas cancelar. Si no sabes por qué canal comunicarlo, utiliza el formulario de contacto.

Si la actividad es de pago, la devolución dependerá de sus condiciones.

¿Qué pasa si hace mal tiempo?

Si las condiciones obligan a aplazar la actividad, intentaremos buscar una nueva fecha. En las actividades de pago, cualquier devolución dependerá de las condiciones de esa actividad.

Preparación, seguros y transporte

¿Qué tengo que llevar?

Revisa el apartado de material necesario de la actividad. Como orientación general, lleva calzado adecuado para el terreno, ropa cómoda, agua y protección solar. Prepara también la comida, el abrigo, el impermeable o el material específico que indique la ficha.

¿Qué seguro necesito?

Debes contar con un seguro contratado por tu cuenta que cubra la actividad, salvo que su ficha indique expresamente que está incluido.

Desde FreeAdventour recomendamos Seguro de Aventura, donde puedes consultar y contratar tu seguro. Antes de contratarlo, revisa que la modalidad y sus condiciones se ajusten a la actividad que vas a realizar.

¿Cómo llego al punto de encuentro? ¿Puedo compartir coche?

Debes llegar por tus propios medios al punto de encuentro indicado en la actividad. Puedes coordinarte con otros participantes en el grupo de WhatsApp para compartir coche. Estos acuerdos se organizan entre participantes; FreeAdventour no organiza ni garantiza ese transporte compartido.

Excursiones privadas y otras consultas

¿Puedo pedir una excursión privada?

Sí. Puedes solicitar una salida para tu grupo de amigos, familia o celebración. Cuéntanos qué experiencia buscas, la fecha aproximada y las características del grupo desde la página de excursiones privadas en Cataluña.

¿Cómo colaboráis con OSMON?

Colaboramos con la ONG OSMON y destinamos parte de las compras de nuestros productos a plantar y cuidar árboles en Cataluña. Puedes conocer los productos y la colaboración en la página de inicio.

¿Hacéis envíos de los productos?

Los productos se recogen; no hacemos envíos. Si necesitas aclarar cómo recoger un producto, consúltanos mediante el formulario de contacto.

¿Te queda alguna duda?

Cuéntanos qué necesitas saber y, si tu consulta es sobre una salida concreta, indica la actividad y la fecha.

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