Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

És la teva primera activitat amb FreeAdventour? Aquí trobaràs respostes sobre com reservar, quin preu tenen les activitats i com preparar-te per a la sortida.

Activitats i participació

Puc venir sol o sola?

Sí. Pots venir pel teu compte o acompanyat/da. T’uniràs a altres persones que han triat la mateixa activitat per compartir l’experiència.

Com sé si una activitat és adequada per a mi?

Consulta la dificultat de cada activitat, indicada mitjançant el model MIDE i la nostra classificació pròpia, juntament amb la distància, el desnivell, la durada i les característiques del recorregut. Tingues en compte la teva experiència i condició física. Si tens dubtes, consulta’ns abans de reservar.

Poden venir infants?

Sí, sempre que l’activitat admeti menors i vinguin acompanyats d’un adult responsable. Per participar sense acompanyament, l’edat mínima és de 18 anys. Revisa les condicions de l’activitat i, si tens dubtes, consulta’ns abans de reservar.

Puc venir amb la meva mascota?

Sí, excepte si l’activitat indica que no s’hi admeten mascotes. Has de respectar les normes i restriccions del parc o espai natural que visitem, així com les condicions de l’activitat.

Qui acompanya les activitats?

Els nostres Sherpas són persones vinculades al territori que comparteixen les seves rutes i coneixements de l’entorn. Els seus perfils i formació són diversos: no tots són guies de muntanya titulats. Consulta qui acompanya l’activitat a la seva fitxa.

Hi ha un mínim de participants?

El mínim general és de quatre participants. El nombre màxim depèn de cada activitat. Les excursions privades tenen les seves pròpies condicions de grup.

Reserves, preus i cancel·lacions

Com funciona la taquilla inversa?

Aproximadament el 95 % de les nostres activitats funcionen amb taquilla inversa: en acabar, cada participant decideix quant aportar segons la seva valoració de l’experiència i les seves possibilitats.

Hi ha activitats de preu fix?

Sí. Algunes activitats tenen un preu fix indicat a la seva fitxa. Abans de reservar, revisa l’import, què inclou i les condicions d’aquella activitat.

Com reservo una activitat?

Tria una activitat entre les properes sortides, obre’n la fitxa i prem el botó de reserva. Completa les dades sol·licitades i segueix les indicacions d’aquella activitat.

Què faig si no puc assistir?

Avisa’ns tan aviat com sigui possible i indica el teu nom, l’activitat, la data i quantes places necessites cancel·lar. Si no saps per quin canal comunicar-ho, utilitza el formulari de contacte.

Si l’activitat és de pagament, la devolució dependrà de les seves condicions.

Què passa si fa mal temps?

Si les condicions obliguen a ajornar l’activitat, intentarem buscar una nova data. En les activitats de pagament, qualsevol devolució dependrà de les condicions d’aquella activitat.

Preparació, assegurances i transport

Què he de portar?

Revisa l’apartat de material necessari de l’activitat. Com a orientació general, porta calçat adequat per al terreny, roba còmoda, aigua i protecció solar. Prepara també el menjar, l’abric, l’impermeable o el material específic que indiqui la fitxa.

Quina assegurança necessito?

Has de comptar amb una assegurança contractada pel teu compte que cobreixi l’activitat, excepte si la seva fitxa indica expressament que està inclosa.

Des de FreeAdventour recomanem Seguro de Aventura, on pots consultar i contractar la teva assegurança. Abans de contractar-la, revisa que la modalitat i les seves condicions s’ajustin a l’activitat que faràs.

Com arribo al punt de trobada? Puc compartir cotxe?

Has d’arribar pels teus propis mitjans al punt de trobada indicat a l’activitat. Pots coordinar-te amb altres participants al grup de WhatsApp per compartir cotxe. Aquests acords s’organitzen entre participants; FreeAdventour no organitza ni garanteix aquest transport compartit.

Excursions privades i altres consultes

Puc demanar una excursió privada?

Sí. Pots sol·licitar una sortida per al teu grup d’amics, família o celebració. Explica’ns quina experiència busques, la data aproximada i les característiques del grup des de la pàgina d’excursions privades a Catalunya.

Com col·laboreu amb OSMON?

Col·laborem amb l’ONG OSMON i destinem part de les compres dels nostres productes a plantar i cuidar arbres a Catalunya. Pots conèixer els productes i la col·laboració a la pàgina d’inici.

Feu enviaments dels productes?

Els productes es recullen; no fem enviaments. Si necessites aclarir com recollir un producte, consulta’ns mitjançant el formulari de contacte.

Et queda algun dubte?

Explica’ns què necessites saber i, si la teva consulta és sobre una sortida concreta, indica l’activitat i la data.

Contactar amb FreeAdventour